Support

Toilet Map

Updated 8 September 2026. Suomenkielinen versio alempana.

Get in touch

Questions, bug reports and feedback: support@toilets.fi.

Please include the device model, the operating system or browser version, and what you were doing. If an error message appeared, its exact wording helps most.

I bought the web version but no sign-in link arrived

Check your spam folder first. The link comes from noreply@toilets.fi and is easily filed there with other automated mail.

The link works once and expires in 15 minutes. If it expired or was already used, request a new one at any time at app.toilets.fi using the same email address you bought with. If nothing arrives even then, write to us — we can send it by hand.

My sign-in does not stick

Once signed in, access stays on that device and in that browser for a year. Another device or another browser needs its own link; request it at the same address. Clearing browser data removes the sign-in.

A toilet is missing or its details are wrong

Toilets come from OpenStreetMap. It is worth fixing the data there directly, because the correction then benefits every other map too, not only this app. You can also add a missing toilet in the app and optionally send an anonymous note about it to OpenStreetMap's mappers.

The opening hours look wrong

Opening hours come from OpenStreetMap and go stale. That is why the app never claims a toilet is certainly closed, only that it may be closed. Hours are also evaluated in your own device's timezone, so while browsing another continent the badge can be hours off local time.

Refunds

The web version is sold by Paddle, which also handles VAT and refunds. Contact us and we will pass it on. Refunds for the iOS purchase are requested from Apple through the App Store.

Tuki

Päivitetty 8.9.2026.

Ota yhteyttä

Kysymykset, virheilmoitukset ja palaute: support@toilets.fi.

Kerro viestissä laitteen malli, käyttöjärjestelmän tai selaimen versio ja mitä olit tekemässä. Jos ruudulla näkyi virheilmoitus, sen sanatarkka teksti auttaa eniten.

Ostin verkkoversion, mutta kirjautumislinkkiä ei kuulunut

Tarkista ensin roskapostikansio. Linkki tulee osoitteesta noreply@toilets.fi, ja se päätyy siellä helposti muiden automaattiviestien joukkoon.

Linkki toimii kerran ja on voimassa 15 minuuttia. Jos se ehti vanheta tai tuli käytettyä, uuden saa milloin tahansa osoitteessa app.toilets.fi syöttämällä saman sähköpostiosoitteen jolla ostit. Jos linkkiä ei tule sittenkään, kirjoita meille — voimme lähettää sen käsin.

Kirjautuminen ei pysy

Kun olet kirjautunut, pääsy säilyy sillä laitteella ja siinä selaimessa vuoden. Toinen laite tai toinen selain tarvitsee oman linkkinsä; hae se samasta osoitteesta. Selaimen tietojen tyhjentäminen poistaa kirjautumisen.

Vessa puuttuu tai sen tiedot ovat väärin

Vessat tulevat OpenStreetMapista. Kannattaa korjata tiedot suoraan sinne, koska korjaus hyödyttää silloin myös kaikkia muita karttoja eikä vain tätä sovellusta. Sovelluksesta voi myös lisätä puuttuvan vessan ja halutessaan lähettää siitä nimettömän ilmoituksen OpenStreetMapin kartoittajille.

Aukioloaika näyttää väärältä

Aukioloajat ovat OpenStreetMapin tietoja ja vanhenevat. Siksi sovellus ei koskaan väitä vessaa varmasti suljetuksi, vaan sanoo enintään saattaa olla suljettu. Ajat tulkitaan lisäksi oman laitteesi aikavyöhykkeessä, joten toista maanosaa selatessa merkintä voi olla tuntien päässä paikallisesta ajasta.

Palautukset

Verkkoversion myy Paddle, joka hoitaa myös arvonlisäveron ja palautukset. Ota yhteyttä meihin, niin ohjaamme asian eteenpäin. iOS-sovelluksen oston palautusta haetaan Applelta App Storen kautta.

← Back to the map · Takaisin karttaan